Commercialisation Ban

Télévendeur(se)

Ico Accueil Metier 5 Active

Famille : Commercialisation

Filière : Ventes

Description générale

Réaliser des ventes et prospecter des clients par réseau téléphonique ou informatique.

Activités principales

  • Utilisation des logiciels métier
  • Préparation et bilan avec le responsable des méthodes de vente utilisées, des résultats obtenus et des objectifs futurs
  • Mise à jour et gestion des fichiers clients
  • Prise de connaissance du plan de ventes par produit et organisation de son travail
  • Reporting des résultats de ses ventes aux services commerciaux
  • Saisie des commandes
  • Information et réponse aux questions des interlocuteurs sur le(s) produit(s) ou service(s)
  • Mise en place et suivi des listes d'appels
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits/services à l'aide d'outils promotionnels

Savoir-faire

  • Reformuler les attentes des clients, contrer les objections, conclure une vente
  • Argumenter, convaincre et conclure une vente
  • Conseiller le client sur le produit et/ou le système, ses fonctionnalités, son utilisation, les précautions d'usage, les normes et la réglementation en vigueur
  • Établir ou faire établir une facture, un bon de commande
  • Argumenter commercialement sur les caractéristiques techniques, les performances, les avantages concurrentiels des produits, des systèmes et des services
  • S'exprimer de façon claire et concise auprès de publics différents

Formation / Expérience

Niveau Bac ou BAC+2